Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Psycenter, con domicilio en Chile. Contacto de privacidad: privacidad@psycenter.cl.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, RUT (si se informa).
• Datos de reserva: servicio, modalidad, fecha/hora, notas que indiques.
• Datos sensibles de salud: fichas clínicas y contenidos terapéuticos registrados por el profesional (categoría especial / sensibles).
• Datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos la tarjeta completa).
• Registros técnicos de consentimiento y auditoría de acceso.

3. Finalidades

• Agendar, confirmar y gestionar atenciones psicológicas.
• Cobrar y emitir comprobantes de pago.
• Llevar ficha clínica para continuidad del cuidado.
• Atender derechos del titular y obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad masiva sin un consentimiento aparte.

4. Base de legitimación

Consentimiento informado del titular al agendar, y necesidad de ejecutar la relación de prestación de servicios de salud mental. Los datos sensibles de salud se tratan solo con consentimiento explícito y para la atención.

5. Encargados / destinatarios

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de correos de confirmación.
• Proveedor de base de datos / hosting (p. ej. Vercel / Postgres).

6. Conservación

Conservamos los datos mientras sea necesario para la atención, obligaciones legales y defensa de derechos. Las fichas clínicas se mantienen el tiempo requerido por la práctica clínica y la normativa aplicable; luego se eliminan o anonimizan.

7. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación/eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento. Ejerce tus derechos en /derechos o escribiendo a privacidad@psycenter.cl.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido al panel administrativo, transmisión cifrada (HTTPS), registro de consentimientos y auditoría de accesos a fichas clínicas. Ningún sistema es 100% libre de riesgos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias y, solo con tu permiso, categorías opcionales. Puedes aceptarlas, rechazarlas o revisar qué elegiste. Detalle en la Política de cookies.

10. Aviso

Este documento orienta el cumplimiento de la Ley 19.628 y buenas prácticas frente a la reforma de la Ley 21.719. No constituye asesoría legal; conviene revisarlo con un abogado según tu operación concreta.